适合反馈哪些问题
账号登录、验证码异常、隐私设置、消息骚扰、活动疑问、内容反馈和APP使用问题都可以从站内帮助与服务入口寻找对应类型。与现实紧急风险相关的情况，应优先联系所在地适当机构，而不是依赖普通线上反馈。
从这几件事开始了解
怎么描述更容易理解
说明你正在使用的功能、发生了什么、看到什么提示、已经尝试过哪些操作即可。不要为了证明问题而提交密码、短信验证码、银行卡、支付资料或完整身份证件，这些信息通常不是普通问题反馈所必需。
只通过清楚的站内入口
本站不会在联系说明中编造电话、公司地址、邮箱或客服账号，也不通过备用网址、镜像入口或陌生社交账号要求用户继续沟通。遇到不明来源的“客服”索要验证码或金钱，应停止联系并检查账号安全。
提交后继续保护账号
问题反馈期间仍应保持原有安全习惯，不共享登录信息，不因对方催促进行转账或代付。若已出现敏感资料泄露迹象，可以先调整可见范围、检查账号设备和支付账户，再根据所在地情况采取进一步措施。
使用建议
保持清楚，也给自己留出选择
01
从站内入口反馈
避免被陌生客服账号或备用网址引导。
02
描述问题而非暴露隐私
说明现象和步骤，不提交密码、验证码和支付资料。
03
现实紧急情况另行求助
涉及人身与财产风险时，联系所在地适当机构。
安全与合规提醒：相关社交互动仅面向符合法定年龄的用户，并应遵守所在地法律法规。不要向陌生人发送短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡、支付信息、精确住址或其他敏感个人资料；遇到骚扰、异常金钱请求或不友好内容时，可以停止沟通并使用屏蔽、举报与帮助服务。
常见问题
使用时经常会问到
可以通过什么方式反馈？
请优先通过91网站内帮助中心、服务中心等明确入口选择对应问题类型。本站不编造电话、邮箱、公司地址或外部客服账号。
反馈时需要提供哪些信息？
说明使用的功能、出现的现象、时间范围和已经尝试的操作即可。不要发送密码、短信验证码、完整证件、银行卡或支付资料。
收到陌生“客服”消息怎么办？
如果对方要求提供验证码、密码、转账或通过备用网址继续操作，应停止联系。需要核对问题时，从站内账号安全、帮助或服务入口重新进入。